Klacht: Senseo HD 7810 stopt telkens

Casant op 14 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 17/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas valt het apparaat buiten garantie. We hebben de klant 20% korting op een product naar keuze aangeboden als tegemoetkoming.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat het apparaat circa 2 cm koffie heeft gegeven, slaat hij helemaal uit.
Het apparaat heeft circa 6 mnd. stil gestaan en daarvoor is hij ontkalkt, na die 6 maanden deed het apparaat het nog gewoon, na 3 weken geeft hij circa 2 cm.koffie en daarna valt hij helemaal uit, weer aanzetten en dan weer 1 cm en dan wederom helemaal uit (de aan/uit knop gaat dan ook helemaal uit). Opnieuw ontkalkt maar dat heeft niets opgelost.

Gewenste Oplossing:

Alles goed werkend en lekkere Senseo, geen ergenis om telkens apparaat weer aan te moeten zetten, bij het tappen circa 15x opnieuw aanzetten en wachten tot controlle lamp niet meer knippert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 02 januari 2015 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 17/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas valt het apparaat buiten garantie. We hebben de klant 20% korting op een product naar keuze aangeboden als tegemoetkoming.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM