I van Dalen op 15 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Datum afhandeling: 23 december 2015 Wijze afhandeling: e-mail Samen met klant oplossing gevonden
Een klant van Philips ervaart problemen met een Senseo-apparaat dat na zes weken gebruik niet meer functioneert. Het apparaat blijft knipperen en de klant is inmiddels twee weken zonder koffie. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor reparatie en de teleurstelling in de service van Philips.
Het apparaat blijft knipperen en werkt dus niet ,het is zes weken
oud en ik zit nu al bijna twee weken zonder ik kan niemand koffie
aanbieden ik vind het schande dat Philips zo met de
mensen omgaat . Je koopt een nieuw apparaat ,dan ver wacht je
dat het werkt en niet dat je 6 weken of misschien nog langer
moet wachten tot het gerepareerd word .
Ik zou tevreden zijn als Philips de klachten iets sneller zou oplossen
of een nieuw apparaat zou leveren .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 13:10 geantwoord
Datum afhandeling: 23 december 2015
Wijze afhandeling: e-mail
Samen met klant oplossing gevonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
