Geachte klant, Ik heb je klacht goed ontvangen met betrekking tot het CALC-lampje dat blijft branden. Ik stel voor dat u het volgende eens probeert: 1) ontkalken (circa 5 – 8 minuten) met een ontkalkingsmiddel. 2)2 spoelcycli (circa 10 -...
Samenvatting wordt geladen...
Had al x klacht ingedient voor antikalklampjeda bleef branden en heb er reactie op gehad en moest replayen op de mail die ik van hun kreeg en moest foto toevoegen noudus gedaan en wat denk je email bestaat niet krijg um steeds terug dus PHILPS SENSEO DUCKS ben t kotsbeu wat een service zeg
Tevreden ben ik pas als ze t in orde maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 14:43 geantwoord
Geachte klant,
Ik heb je klacht goed ontvangen met betrekking tot het CALC-lampje dat blijft branden. Ik stel voor dat u het volgende eens probeert:
1) ontkalken (circa 5 – 8 minuten) met een ontkalkingsmiddel.
2)2 spoelcycli (circa 10 - 16 minuten) met schoon water.
Zolang de ontkalkingsprocedure niet volledig is voltooid, blijft het CALC-lampje branden.
Actie:
start de volledige ontkalkingsprocedure opnieuw vanaf stap één als het CALC-lampje blijft branden.
Ik hoop u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groeten
Philips Consumer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
