Klacht: sarista koffie apparaat

Paddy11 op 29 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant op 10/10/14. We hebben de klant 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Na twee jaar heeft de consument opnieuw problemen met het Sarista koffiezetapparaat van Philips, waarbij alle lampjes branden. Eerder was het apparaat vier weken defect, waardoor een nieuwe Senseo aangeschaft moest worden. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit en beschikbaarheid van de koffie en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Voor de 2de maal in 2 jaar branden alle lampjes van ons koffiezetapparaat. Zijn er helemaal klaar mee. De 1e keer zijn wij hem 4 weken kwijt geweest. Weer een nieuwe Senseo moeten kopen om toch een bakkie te hebben. De Sarista is een mooi machine om te zien maar voor de rest zijn wij er klaar mee. Veel supermarkten verkopen de koffie al niet meer. Zonde van mijn geld geweest.

Gewenste Oplossing:

Een kleine tegemoetkoming zodat wij een ander model Senseo kunnen kopen. Er is pas weer een nieuwe op de markt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant op 10/10/14. We hebben de klant 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM