Philips heeft op 29/04/14 contact opgenomen met de klant en aangeboden om het apparaat te laten herstellen.
Ze kunnen wel zeggen dat de klacht is opgelost maar dat is niet waar , er is helemaal niets opgelost.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Philips-machine, die frequent uit elkaar valt tijdens gebruik. Ondanks de hoge prijs van het apparaat, ondervindt de klant veel ongemak en frustratie door de constante noodzaak om het apparaat te demonteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al eerder een klacht geplaatst over deze machine. Wel het compleet uit elkaar halen gaat nu frequenter . Kan nu om de paar kopjes het hele ritueel herhalen. Te gek voor woorden. Je koopt een dure machine waar je alleen maar ellende van hebt.
ZSM een oplossing van Philips.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2014 om 09:45 geantwoord
Philips heeft op 29/04/14 contact opgenomen met de klant en aangeboden om het apparaat te laten herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 29 mei 2014 om 13:38 geantwoord
Ze kunnen wel zeggen dat de klacht is opgelost maar dat is niet waar , er is helemaal niets opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
