Terug

Klacht: Reserveonderdeel niet meer leverbaar

Albrecht IV op 01 oktober 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2015

Een consument heeft zeven jaar geleden een stoomgenerator strijkijzer van Philips aangeschaft, dat nog goed functioneert, maar nu een lek waterreservoir heeft. Hoewel het onderdeel op de website van Philips staat, wordt de consument doorverwezen naar Handyman, waar het reserveonderdeel niet op voorraad is. De consument vraagt zich af of het nodig is om een goed werkend apparaat weg te gooien vanwege het defecte waterreservoir.

Mijn Klacht:

Dure stoomgenerator strijkijzer GC8280 gekocht zo’n 7 jaar geleden. Produkt functioneert nog prima, maar blijkbaar is het waterreservoir van mindere kwaliteit en nu lek. Probeer een nieuw waterreservoir te kopen.
Onderdeel staat op de website van Philips, maar wordt door Philips doorverwezen naar Handyman. Handyman heeft het reserveonderdeel niet op voorraad. Moet ik nu een prima functionerend apparaat weggooien alleen omdat het waterreservoir lek is?

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw waterreservoir kan kopen.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het