Klacht: Problemen met scheerapparaat PT860

Scheerapparaat. op 23 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 03/07/14 contact opgenomen met de klant en het apparaat omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Jan Roerdink heeft vorig jaar een Philips scheerapparaat PT860 aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Na het afspoelen van het apparaat met water, in plaats van het gebruik van een borsteltje, functioneert het scheerapparaat niet meer. Hij heeft het apparaat online gekocht, maar de website is inmiddels niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Hallo. Ik heb vorig jaar een Philips scheerapparaat PT860 gekocht.
Ik was er erg tevreden mee. Totdat iemand vertelde dat het scheerapparaat afspoelbaar was. Zaterdag heb ik het scheerapparaat niet droog met het borsteltje maar volgens (opgezochte) beschrijving met water. Resultaat een boel lawaai en tot overmaat van ramp doe hij nu helemaal niets meer. Ik heb het scheerapparaat via internet gekocht.
Die website bestaat niet meer. Wat moet ik nu.

Mvg. Jan Roerdink

Gewenste Oplossing:

Als ik op korte termijn wat hoor. Ik hoop dat hier een oplossing voor is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 juli 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 03/07/14 contact opgenomen met de klant en het apparaat omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM