Klacht: Philips wake-up light werkt niet meer

ldewaele op 18 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 18 september 2015

Een gebruiker van de Philips wake-up light HF3550 met dockingstation voor de iPhone meldt dat de wake-up app geen ondersteuning meer biedt voor het product na de update naar iOS 9. De klager vindt het onacceptabel dat een lamp van € 150 niet meer functioneert en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben sinds een aantal jaar in het bezit van een wakeup light HF3550 met een dockingstation voor mijn iphone.

Nu komt er bij de wakeup app van philips dat er geen ondersteuning meer komt voor dit product in IOS9. Dit kan toch absoluut niet voor een lamp die € 150 heeft gekost?

Ik zou hier graag een oplossing voor willen hebben.

Mvg,

Lode

Gewenste Oplossing:

Oftewel betaalt Philips mij een schadevergoeding door middel van een waardebon, ofwel bieden ze een lamp aan die wel werkt ter compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM