Mijn Klacht:
Wij hebben op 27-4-14 een een philips stoomapparaat FC7021 gekocht
Nu gebruiken wij hem maar maximaal 1 x per week en is de blauwe microvezelpad nu al kapot het gehele klittenband is er vanaf
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe pad
Klacht: Philips stoomapparaat
Felicia2410 op 16 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Philips kan geen contact opnemen met de klant omdat de klantgegevens ontbreken. Wij willen aanraden om contact op te nemen met de Philips klantenservice. Zij helpen je graag verder. Philips Klantenservice: 0900 202 11 77 (€ 0,50/gesprek*) Maandag t/m Vrijdag...
Een klant heeft op 27 april 2014 een Philips stoomapparaat FC7021 aangeschaft en meldt dat de blauwe microvezelpad, die slechts maximaal één keer per week wordt gebruikt, al defect is. Het klittenband is volledig losgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden heb ik nog geen reactie?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 09 juli 2014 om 12:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips kan geen contact opnemen met de klant omdat de klantgegevens ontbreken. Wij willen aanraden om contact op te nemen met de Philips klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Philips Klantenservice:
0900 202 11 77 (€ 0,50/gesprek*)
Maandag t/m Vrijdag 08:00 - 20:00
Zaterdag 09:00 - 18:00
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
