Mijn Klacht:
Bij gebruik van de smart tv krijg ik de melding Philips server niet beschikbaar
Dit is nu al een aantal weken zo
Gewenste Oplossing:
Als de server weer beschikbaar is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Dirk-Jan, Het server probleem wordt normaal opgelost door te TV up te daten of de software te herinstalleren via een USB-stick. Aangezien je geen modelnummer hebt meegegeven kunnen we je geen link sturen met gedetailleerde info over je TV....
Een gebruiker van een Philips smart tv ervaart al enkele weken problemen met de beschikbaarheid van de Philips server, wat resulteert in een foutmelding tijdens het gebruik. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 14 april 2014 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dirk-Jan,
Het server probleem wordt normaal opgelost door te TV up te daten of de software te herinstalleren via een USB-stick. Aangezien je geen modelnummer hebt meegegeven kunnen we je geen link sturen met gedetailleerde info over je TV. Wel kan je via de website de pagina van je toestel opzoeken. Daar vind je all info en de software.
Voor verdere vragen kan je altijd ook contact opnemen met de helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
