Seegers op 07 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 08/07/14 contact opgenomen met de klant via het e-mail. Het apparaat wordt onder garantie hersteld door het service center.
Een consument heeft drie jaar geleden een Philips Saeco koffieautomaat aangeschaft, maar ondervindt sinds een jaar ernstige lekkages. Na tien minuten gebruik ontstaat er een grote plas water onder de machine, wat de gebruiker als onacceptabel beschouwt en vraagt om een oplossing.
Ongeveer 3 jaar geleden bij de mediamarkt een philips saeco koffieautomaat gekocht. Een jaar geleden begon de automaat te lekken. Het is nu zo erg dat na 10 minuten er een hele plas water onderligt. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van zo’n dure machine? Graag verneem ik van u wat hier aan te doen is.
Wanneer het probleem is/wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 10:00 geantwoord
Philips heeft op 08/07/14 contact opgenomen met de klant via het e-mail. Het apparaat wordt onder garantie hersteld door het service center.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
