gerardmarie op 12 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Graag hadden we onze excuses aangeboden voor het ongemak die u ervaren heeft met uw toestel. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk voor verdere info wat betreft reparatie. Dit...
Een consument meldt dat zijn Philips LCD TV, type 32PFL7665H, na drie jaar gebruik plotseling defect is geraakt. Hij uit zijn onvrede over de duurzaamheid van het product, aangezien een eerdere Philips TV ook binnen drie jaar kapot ging. De klant vraagt zich af of de TV nog te repareren is zonder hoge kosten.
Vandaag is onze philips lcd tv type: 32pfl7665h plotseling bij aanzetten stuk gegaan. Deze was rond de 700 euro bij aankoop. We zijn erg ontevreden hierover omdat onze vorige philips tv ook binnen 3 jaar stuk is gegaan. Hoewel we heel graag de nederlandse economie willen steunen betekent dit dat we geen philips tv meer zullen kopen.
Is hier nog wat aan te repareren zonder dat het weer gelijk een dure reparatie gaat worden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 09:30 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht. Graag hadden we onze excuses aangeboden voor het ongemak die u ervaren heeft met uw toestel. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk voor verdere info wat betreft reparatie. Dit kan telefonisch op 0900 202 08 71 (€1,- per gesprek*), of via chat/e-mail op www.philips.nl. Zij helpen u graag verder hiermee.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via klacht.nl op 13/10/2014)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
