Mijn Klacht:
Cashback afdeling doet geen enkele moeite om probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Cashback afdeling neem een de moeite om de klant van Philips eens serieus te nemen.
De klantenservice van Philips is wel zeer behulpzaam.
Klacht: Philips Cashback
vink1999 op 25 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen. referentiedatum 13/02/2015
Een klant heeft ervaren dat de cashback afdeling van Philips geen inspanningen levert om een probleem op te lossen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef de ondersteuning achterwege. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - KLACHT AFGEHANDELD AFHANDELING OK Probleem is op gelost . Geld cashback is op mijn rekening gestort. Geen bericht gehad van Philips geld stond opeens op mijn rekening.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - KLACHT AFGEHANDELD AFHANDELING OK Probleem is op gelost . Geld cashback op mijn rekening gestort. Geen bericht gehad van Philips geld stond opeens op mijn rekening. Afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 17 juni 2015 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
referentiedatum 13/02/2015
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
