neldries op 05 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Dank voor uw bericht. Indien de TV al dan niet gerepareerd kan worden of niet hangt af van het type TV, de ouderdom en wat het defect precies is. Zonder modelnummer valt dit moeilijk in te schatten. We raden...
Een consument meldt dat zijn vijf jaar oude Philips Ambilight TV niet meer aan gaat. Hij vraagt zich af wat er aan het probleem gedaan kan worden en verwijst naar buren die met hetzelfde probleem te maken hadden, maar extra garantie hadden, wat volgens hem niet mogelijk was voor zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De tv is 5 jaar oud de Philips Ambilight Tv gaat niet meer aan. Wat kan er aan gedaan worden. de buren hadden het zelfde probleem die hadden extra garantie wel makkelijk maar die kon niet gemaakt worden is dat zo.
nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2015 om 12:45 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. Indien de TV al dan niet gerepareerd kan worden of niet hangt af van het type TV, de ouderdom en wat het defect precies is. Zonder modelnummer valt dit moeilijk in te schatten.
We raden daarom aan dat u contact opneemt met de helpdesk. Dit kan telefonisch op 0900 202 08 71 (€1,- per gesprek*), of via chat of e-mail op http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 08/07/2015)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
