josvermeulen op 18 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft getracht contact op te nemen met de klant, maar heeft geen reactie ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Nadat ik een defect heb geconstateerd aan mijn product heb ik contact opgenomen met met de klantenservice, deze verzochten mij het oude product op te sturen,dit heb ik ook gedaan. Na een maand van wachten zijn ze mijn oude product kwijtgeraakt en heb ik de nieuwe nooit ontvangen.
Als ik netjes zoals afgesproken het nieuwe product ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 15:22 geantwoord
Philips heeft getracht contact op te nemen met de klant, maar heeft geen reactie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
