Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...
Een klant heeft een nieuwe neustrimmer van Philips ontvangen na een eerdere klacht, maar deze functioneert na enige tijd opnieuw niet. Ondanks het vervangen van de batterij blijft het apparaat niet werken. Het serienummer van de trimmer is 1337.
Na de vorige klacht heb ik een nieuwe neustrimmer toegestuurd gekregen. Deze neustrimmer doet het na een bepaalde tijd weer niet. Hebben geprobeerd met een nieuwe batterij, maar nee…hij zegt, doe het zelf maar.
Het serienummer dat in de trimmer staat is: 1337
Ik ben tevreden, wanneer ik een product heb aangeschaft waarop ik kan vertrouwen. Volgende week ga ik op vakantie, moet ik nu eerst een nieuwe aanschaffen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2015 om 09:35 geantwoord
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2056627793, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
