adventure1200 op 09 april 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 17 juni door de Webcare afdeling van Philips. Klant is gevraagd wat de staat is van de Airfryer en wat er precies aan de hand is. Op basis hiervan volgt een troubleshoot, mocht dat geen uitsluitsel...
Een consument heeft een klacht ingediend over een defecte airfryer van Philips, die na een jaar gebruik niet meer functioneerde. Na een reparatie, waarbij alle interne onderdelen zijn vervangen, bleek het apparaat na drie weken nog steeds niet goed te werken. De klacht is inmiddels opgelost.
airfryer defect na 1 jaar, blijkbaar alles in wendig vervangen en na 3 weken retour. Nu nog steeds niet goed.
Ik zou tevreden zijn als ze mij een nieuwe zouden geven en niet 1 waarvan alles al vervangen is. is dus gewoon een maandagmorgen toestel.
Gaat weg voor 1 klacht en alles is vervangen en komt nog defect terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2015 om 12:15 geantwoord
Klant is gemaild op 17 juni door de Webcare afdeling van Philips. Klant is gevraagd wat de staat is van de Airfryer en wat er precies aan de hand is. Op basis hiervan volgt een troubleshoot, mocht dat geen uitsluitsel bieden, dan wordt het apparaat ter reparatie aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
