Klacht: Levensduur sonicare tandenborstel

henkilbrink op 21 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 september 2015

Henk Ilbrink heeft twee Philips Sonicare elektrische tandenborstels aangeschaft, waarvan de eerste net na de garantieperiode defect raakte. De tweede tandenborstel, gekocht op 29 april 2013, functioneert nu ook niet meer, terwijl de tandenborstel van zijn dochter al meer dan vier jaar probleemloos werkt. Hij vraagt zich af of de levensduur van de tandenborstels inconsistent is of dat hij gewoon pech heeft.

Mijn Klacht:

M,
Ik heb inmiddels de tweede sonicare elektrische tandenborstel.
De eerste ging net na de garantie stuk. Ik heb toen bij BCC de Philips HX6711/00 gekocht op 29 april 2013 en ook deze doet nu helemaal niks meer.
Dat dit niet hoeft weten we ook want mijn dochter heeft haar sonicare nu ruim 4 jaar zonder problemen. We behandelen ze hetzelfde.
Hebben wij gewoon pech of m’n dochter geluk en is de levensduur gewoon niet langer.

Bij voorbaat dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Henk Ilbrink

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met een antwoord als de levensduur normaal gesproken niet langer is dan ruim 2 jaar en anders zou ik graag een oplossing van u horen. Misschien een forse korting op een nieuwe.

Bericht van Philips

10 jaren geleden - Geachte heer Ilbrink, Het spijt ons te horen dat u minder lang gebruik heeft kunnen maken van Philips HX6711/00 dan gewenst. De levensduur van uw product is afhankelijk van gebruik. Echter zijn wij op dit moment in process om de garantie van elektrische tandenborstels te verlengen naar langer dan twee jaar indien wij meerdere klachten zoals de uwe ontvangen. Wij danken u voor uw klacht en zijn deze aan het onderzoeken. Met vriendelijk groet Philips Consumer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM