allesmethout op 10 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument meldde problemen met een Philips LED-lamp, die eerst knipperde en vervolgens onregelmatig uitviel. Na het uitsluiten van een defecte schakelaar, bleek de lamp na inschakeling slechts kort te branden voordat deze weer uitging. De klacht is inmiddels opgelost.
de boven genoemde lamp is er mee opgehouden. Eerst knipperde hij
steeds. daarna viel hij te pas en te onpas uit. toen dacht ik dat de schakelaar stuk was, maar in een andere lamp vertoonde hij precies dezelfde mankementen. daarna brandde hij even als je de lamp aan deed, maar hield er na twee tellen mee op.
als de lamp zo lang blijft branden als de te verwachten brandduur die op de verpakking staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 13:15 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
