Mijn Klacht:
2 lampen zijn gestopt, met scheuren in het glas, de derde knippert met een scheur en in het glas. Bij het het eruit draaien knapte het glas.
Gewenste Oplossing:
Graag vervangende lampen.
Klacht: led-lampen 5W White 41 mA 5E27A6
Blokhut1959 op 30 april 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Dikker, Mogelijk heeft u al de 3 vervangende lampen ontvangen van ons service center. Ze zijn eergisteren op de post gegaan. Nomaals mijn excuses voor het ongemak. Heeft u nog overige vragen over een Philips verlichtings product, aarzel...
Twee LED-lampen van Philips zijn defect geraakt, waarbij één lamp scheuren in het glas vertoont en de andere knippert met een scheur. Bij het verwijderen van de derde lamp brak het glas. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 26 mei 2016 om 08:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Dikker,
Mogelijk heeft u al de 3 vervangende lampen ontvangen van ons service center. Ze zijn eergisteren op de post gegaan.
Nomaals mijn excuses voor het ongemak.
Heeft u nog overige vragen over een Philips verlichtings product, aarzel dan niet om deze aan ons voor te leggen.
Dat kan altijd via de website:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Met vriendelijke groeten,
Kirsten
Philips Lighting Contact Center
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
