Klacht: led lamp

miriamebbers op 16 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Een consument heeft twee jaar geleden twee Philips led lampen aangeschaft, met de verwachting dat ze langdurig zouden branden. Na intensief gebruik van 10 uur per dag is één van de lampen defect geraakt, en blijkt het te gaan om een minderwaardige versie van Philips.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden twee led lamp van philips gekocht, met de garantie dat de lampen jaren branden.
Ze branden 10 uur per dag.
Nu is het geval dat 1 lamp stuk is gegaan. Na nagekeken te hebben blijkt dat het geen goede versie van philips is.
De led lamp is 5E27A60 5W White 41mA.
De lampen worden als verlichting gebruikt bij de voordeur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er twee nieuwe lampen worden toegezonden, dit ivm kleurverschil van het licht.
De twee lampen hangen links en rechts van de voordeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 april 2014 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Reactie van de melder van de klacht miriamebbers

12 jaren geleden - Ik heb 2 nieuwe lampen van Philips ontvangen. Er is goed gehoor aan de klacht gegeven. Deze klacht is goed afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door miriamebbers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM