joachim87 op 02 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt...
Een consument heeft onlangs een Philips airfryer XL aangeschaft en is na vijf keer gebruik tevreden over de prestaties. Echter, constateert hij dat de lak van het apparaat begint los te laten, wat hij als ongebruikelijk beschouwt.
Hallo,
Vorige week de airfryer XL gekocht. Na een keer of 5 gebruiken zeer tevreden over het resultaat. Echter zie ik nu dat de lak los begint te laten!! Is dit normaal? Lijkt me niet toch?
Zie foto
Vr. Gr. Joachim
Vervanging denk ik?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 12:40 geantwoord
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen
Klant heeft inmiddels met call center een nieuw onderdeel gekregen. Referentienummer 60-0001172721.
Datum afhandeling: 4-1-2016
Wijze afhandeling: Telefonisch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
