Marlayne op 18 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Er is een nieuwe oplader naar de klant opgestuurd.
Philips heeft snel contact met me opgenomen en een nieuwe lader gestuurd. Erg blij met deze oplossing! Dank Philips!
Een klant heeft op 5 juli 2014 een dubbele set Philips Sonicare aangeschaft, maar de lader is spontaan gestopt met functioneren. Na controle blijkt dat de tandenborstels wel opladen op een andere lader, wat bevestigt dat het probleem bij de lader zelf ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 juli 2014 heb ik een Philips sonicare gekocht. Het gaat om een dubbele set met 1 lader. Helaas is de lader spontaan gestopt met laden. Ik heb gecheckt of het niet aan de tandenborstels zelf ligt maar die laden wel op de lader van mijn moeder. Het ligt dus echt aan de lader.
Ik zou graag een nieuwe lader ontvangen. Gezien het feit dat de borstel net iets ouder is dan een jaar lijkt me dat heel reëel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2015 om 13:04 geantwoord
Er is een nieuwe oplader naar de klant opgestuurd.
Heeft op 06 september 2015 om 12:13 geantwoord
Philips heeft snel contact met me opgenomen en een nieuwe lader gestuurd. Erg blij met deze oplossing! Dank Philips!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
