fredklopper op 29 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Ik heb de lampen op verzoek van Philips teruggestuurd. Ik heb nog geen reactie ontvangen. Er is dus geen passende oplossing geboden. Update: ik krijg nieuwe lampen toegestuurd. Uitstekende service!
Samenvatting wordt geladen...
Vorig jaar oktober een set Philips X-treme Vision H7 55W aangeschaft (bij Conrad). Één van de twee lampen was begin vorige maand al weer kapot.
Wat mag je eigenlijk verwachten van lampen van 40,- per set? 6 à 7 Maanden is wel heel erg kort…
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 14:01 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 10 juli 2014 om 15:06 geantwoord
Ik heb de lampen op verzoek van Philips teruggestuurd. Ik heb nog geen reactie ontvangen. Er is dus geen passende oplossing geboden.
Update: ik krijg nieuwe lampen toegestuurd. Uitstekende service!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
