Mijn Klacht:
Tot tweemaal toe heb ik een elektrische tandenborstel en wel een Philips Sonicare FlexCare gekocht en beide borstel werken na 2,5 jaar niet meer. Philips kan hier verder niets aan doen. Natuurlijk vreemd tenslotte koop je een product van Philips vanwege hun goede naam. In principe twijfel ik nu of dit ook werkelijk waar is.
Gewenste Oplossing:
Een consument heeft recht op een deugdelijk product. Een product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan mag hebben. Dit product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Ik mag toch verwachten dat de body van de borstel langer dan 2,5 jaar meegaat. Dit is al de tweede maal dat een Philips tanden borstel het net na de garantieperiode laat afweten.
Tevreden ben ik wanneer Philips mij schadeloos stelt
