temmink1963 op 13 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Een klant heeft een koffiezetapparaat van Philips aangeschaft via een actie en is teleurgesteld over de gebruikservaring. Vooral het opschenken wordt als onhandig ervaren door de beugel, en het apparaat schakelt automatisch uit na een halfuur, wat problematisch is omdat de koffie dan nog niet op is. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs hebben wij via DE actie dit apparaat gekocht, hij valt ons tegen met name het opschenken is een gesmeer dankzij die beugel en het apparaat gaat automatisch uit na een halfuur dan hebben wij de koffie echt nog niet op.
Pas de beugel aan en geen automatische uitschakeling of deze zelf aan kunnen passen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 17:04 geantwoord
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
