[email protected] op 19 juli 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Datum afhandeling: 29-10-2015 Wijze afhandeling: e-mail Samen met klant oplossing gevonden SF case nummer: 60-0000735087
Een consument meldde dat zijn Senseo Quadrante koffiemachine na twee maanden gebruik niet meer opwarmde. Na contact met Philips en de verkoper Blokker, die geen oplossing boden, besloot de consument het apparaat ter reparatie aan te bieden, maar dit is inmiddels drie weken geleden zonder resultaat.
Na 2 maanden gebruik warmt het apparaat niet meer op , na telefonisch contact met Philips geen oplossing . Verkoper Blokker wilde geen geld teruggeven of een nieuw apparaat aanbieden. Heb toen uiteindelijk het
apparaat ter reparatie aangeboden onder protest. Dit is inmiddels 3 weken
geleden.
Geld retour of een nieuw apparaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2015 om 13:24 geantwoord
Datum afhandeling: 29-10-2015
Wijze afhandeling: e-mail
Samen met klant oplossing gevonden
SF case nummer: 60-0000735087
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
