Mijn Klacht:
als je een pad erin doet dan springt het klepje open en loopt het water eruit we doen hem ontkalken en dat soort dingen maar het blijft doorgaan….
Gewenste Oplossing:
nieuwe of reperatie..
Klacht: klepje van de senseo springt steeds open en loopt dus over
maud1972 op 17 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Philips heeft op 17/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en we laten het graag kosteloos herstellen.
Feedback van de klant:
ik wacht nog ff op een mail van philips ik mag hem gratis verzenden maar wat ze me toe hebben gestuurd is het dus niet gratis en kost het 11...
Een consument ervaart problemen met de Senseo van Philips, waarbij het klepje steeds open springt wanneer er een pad wordt geplaatst, waardoor het apparaat overloopt. Ondanks het ontkalken van het apparaat blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 18 september 2014 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips heeft op 17/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en we laten het graag kosteloos herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
maud1972
Heeft op 18 september 2014 om 20:01 geantwoord
ik wacht nog ff op een mail van philips ik mag hem gratis verzenden maar wat ze me toe hebben gestuurd is het dus niet gratis en kost het 11 euro... dus ik wacht nog ff op reactie
gr maud
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
