Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden! Deze keukenmachine valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie, daarom heeft de klant kosteloos een nieuwe kom ontvangen.
Een consument heeft in januari 2012 een keukenmachine van Philips aangeschaft via bol.com. Hoewel het apparaat goed functioneert, ondervindt de gebruiker problemen met het plaatsen en verwijderen van de deksel, vermoedelijk door een scheve kom. De gebruiker vraagt zich af wat de oorzaak van dit probleem kan zijn, aangezien de keukenmachine nu moeilijk te gebruiken is.
Heb in Januari 2012 via bol.com een keukenmachine gekocht, fijn apparaat, werkt geweldig alleen ik krijg er de deksel bijna niet meer op of af, t lijkt wel of de kom scheef is.(niet meer rond) Waar kan dat mee te maken hebben, ik kan hem nu eigenlijk niet meer gebruiken.
Een nieuwe kom??? Het zou jammer zijn als hij in de kast staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2012 om 11:07 geantwoord
Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden! Deze keukenmachine valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie, daarom heeft de klant kosteloos een nieuwe kom ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
