Klacht: Hue

Philips Hue op 25 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een klant heeft drie Hue-lampen en een ledslang van Philips aangeschaft, maar ervaart problemen met de verlichting die onvoorspelbaar van kleur verandert en te fel is. Daarnaast gaat één lamp vanzelf aan terwijl de klant slaapt, wat storend is voor hun papegaaien. De klant is zeer ontevreden over de kwaliteit in verhouding tot de prijs.

Mijn Klacht:

3 hue lampen besteld (starterskit) voor dat ze op de markt waren, dus uiteindelijk een van de eersten onvangen denk ik.
Later ook nog de ledslang 2 mrt. aangeschaft.
De verlichting gaat maar zo van kleur veranderen en ook nog eens heel fel.
Het erge is dat er 1 vanzelf aan gaat dan liggen wij te slapen en onze Papagaaien zitten in het volle licht.
Ik ben dus erg ontevreden voor zoveel geld!

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 augustus 2014 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM