Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft drie Hue-lampen en een ledslang van Philips aangeschaft, maar ervaart problemen met de verlichting die onvoorspelbaar van kleur verandert en te fel is. Daarnaast gaat één lamp vanzelf aan terwijl de klant slaapt, wat storend is voor hun papegaaien. De klant is zeer ontevreden over de kwaliteit in verhouding tot de prijs.
3 hue lampen besteld (starterskit) voor dat ze op de markt waren, dus uiteindelijk een van de eersten onvangen denk ik.
Later ook nog de ledslang 2 mrt. aangeschaft.
De verlichting gaat maar zo van kleur veranderen en ook nog eens heel fel.
Het erge is dat er 1 vanzelf aan gaat dan liggen wij te slapen en onze Papagaaien zitten in het volle licht.
Ik ben dus erg ontevreden voor zoveel geld!
Als dit probleem opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 11:42 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
