Monique Voorbij op 29 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Contact gezocht met klant, handelen probleem af via mail mocht het nog een probleem zijn op dit moment.
Een consument heeft een klacht ingediend over de afhandeling door Philips, waarbij na maanden van stilte plotseling een bericht volgde dat de klacht zou worden opgelost. Ondanks deze mededeling heeft de consument vervolgens niets meer vernomen van het bedrijf.
Na maanden opeens berichtje van Philips (onwaarschijnlijk van de klachten site te verdwijnen) ze gingen de klacht oplossen en zo staat er bij klacht nl dat de klacht is opgelost. Nooit meer wat gehoord van Philips😡
NIEUW WIEL voor een stofzuiger van 2 jaar oud (sorry mevrouw buiten de garantie en die wielen hebben we niet meer)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Deze klacht refereert aan een eerdere klacht. Ik heb na maanden iets vernomen v Philips middels deze site. Nu is het radio stil en heb niets van ze vernomen na ze zogenaamd het gingen oplossen. Nu staat er klacht opgelost op jullie site maar dat is dus niet zo!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 13:43 geantwoord
Contact gezocht met klant, handelen probleem af via mail mocht het nog een probleem zijn op dit moment.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
