Klacht verlopen.
Een consument ervaart problemen met een Senseo-apparaat van Philips, dat na twee jaar gebruik halve kopjes koffie levert, ongeacht of er één of twee kopjes worden gezet. Ondanks regelmatig ontkalken van het apparaat, blijft de inconsistentie in de koffiehoeveelheid aanhouden. Het probleem is inmiddels opgelost.
De senseo (net 2 jaar oud) geeft halve kopjes, zowel bij gebruik van 1 kop en 2 kopjes. Daarna weer indrukken geeft soms de tweede helft, maar soms ook een heel kopje. Het apparaat is regelmatig ontkalkt, daar kan het niet aan liggen.
Een goed werkend apparaat, door reparatie of vervanging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 11:06 geantwoord
Klacht verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
