Klacht over Philips: geluid valt weg

Mijn Klacht:

Tijdens het aanzetten van de tv valt mijn geluid uit. De volume balk blijft dan in beeld staan. Dan kan ik de afstandsbediening en de knoppen van de tv ook niet meer bedienen. Het gaat om de laatste update. Garantie bon helaas niet meer aanwezig. Het gaat om het volgende model nummer 42pfl7404h/12 serial nummer vn1e 0923019883. Hoop dat jullie mij te gemoet komen.
ga ik wel vanuit met zn goede service en naam van Philips

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van mijn probleem af ben.
of ze mij te gemoet komen in aanschaf van een nieuwe Philips tv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 juni 2015 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. Mogelijk gaat het om een technisch defect waarvoor reparatie nodig is en daarom raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71, of via e-mail/chat (zie www.philips.nl). Zij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 22/06/2015)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

marcelwennink

Heeft op 29 juni 2015 om 22:05 geantwoord

Hallo. Het geluid doet het wel MAAR wanneer ik de tv aan doe gaat hwt geluid automatisch uit. En blijft de volume balk in beeld. Als ik de stekker eruit haal 1min dan kan ik het geluid weer regelen. Dus geen technisch defect maar software matig. Dus nog geen goede oplossing ontvangen helaas. Had een beter advies en service van Philips verwacht

Klacht: geluid valt weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken