fransvandam op 12 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant gemaild op 14-05-2015 door de afdeling Webcare van Philips. Indien apparaat binnen garantie valt, dan kan het apparaat omgeruild worden voor een ander model.
Een klant van Philips ervaart problemen met het vinden van vervangende scheerkoppen voor zijn HS 8420 scheerapparaat, omdat deze nergens meer verkrijgbaar zijn, zelfs niet in de officiële webwinkel. Dit leidt tot teleurstelling, aangezien het apparaat nu niet meer bruikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal jaren ben ik in het bezit van een Philips scheerapparaat HS 8420. Nu is een scheerkop vastgelopen en moet de scheerkop vervangen worden. Deze zijn nergens meer verkrijgbaar, zelfs in de Philipswebwinkel zelf niet. Ik vind dit zeer teleurstellend want ik kan het apparaat nu weggooien
Het was een super scheerapparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 16:43 geantwoord
Klant gemaild op 14-05-2015 door de afdeling Webcare van Philips. Indien apparaat binnen garantie valt, dan kan het apparaat omgeruild worden voor een ander model.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
