AHopman op 02 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft via e-mail contact gehad met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Een klant van Philips heeft al drie maanden geen koffiezetapparaat, nadat het apparaat twee maanden ter reparatie was opgestuurd. Hoewel er een nieuw apparaat was beloofd, is dit nog steeds niet geleverd. De klant ervaart de helpdesk als vriendelijk, maar vindt dat er geen actie wordt ondernomen.
Sinds 3 maanden geen koffiezetapparaat: 2 maanden tevergeefs ter reparatie opgestuurd. Nieuw apparaat beloofd, maar wordt niet bezorgd.
Helpdesk: altijd lieve meisjes die wel beloven maar niets doen.
Nieuw apparaat ter vervanging dat wel werkt en snel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 15:32 geantwoord
Philips heeft via e-mail contact gehad met de klant. Philips en de klant zijn samen tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
