w. van .dalen op 12 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is momenteel ook in contact met onze klantenservice over de aangegeven case. Zij zullen de klant verder helpen.
Een klant heeft op 11 mei een Lumea gekocht bij Blokker in Leek en had recht op een terugbetaling. Na het indienen van de benodigde documenten en meerdere telefoontjes naar Philips, kreeg de klant te horen dat de actie was afgelopen en dat de brief niet was aangekomen, wat als onvriendelijk werd ervaren.
op 11 mei een lumea gekocht bij blokker in Leek
kon hier geld op terug krijgen , alles op de de post gedaan zoals het moest en gemeld bij philips referentie nr. 1553821
2 keer gebeld waar mij geld bleef , antwoord komt goed
dus niet , gebeld op 11-08 2015 , brief was niet aangekomen en actie was afgelopen , ik vind dit niet kloppen en zeer onvriendelijk.
dat ik mijn geld krijg.
hier heb ik recht op
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2015 om 13:57 geantwoord
Klant is momenteel ook in contact met onze klantenservice over de aangegeven case. Zij zullen de klant verder helpen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - klacht is niet opgelost , krijg geen geld terug , omdat de post niet was aangekomen , maar heb 2 keer gebeld , toen was mijn post er wel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
