polmanfjm op 19 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 21/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas zijn er geen andere gardes beschikbaar voor dit apparaat. We hebben de feedback van de klant genoteerd zodat we hier in de toekomst rekening mee kunnen houden.
Een klant heeft een handmixer van Philips, model HR 1560/61/65, en ervaart problemen met de gardes, die volgens hem kantige hoeken hebben en daardoor spatten veroorzaken. Hij vraagt zich af of er alternatieve gardes beschikbaar zijn met een meer ronde vorm om dit probleem te verhelpen.
Ik ben in het bezit van een handmixer HR 1560/61/65; prima apparaat maar de gardes zijn volgens mij niet goed vormgegeven (kantige hoeken) waardoor heel veel last van rondvliegende spatten. Mijn vraag is of er losse gardes te krijgen zijn die dit euvel niet hebben, ik denk hierbij aan gardes die meer rondere vorm hebben of anderszins zijn vormgegeven.
Als ik een ander stel gardes kan aanschaffen zonder dit euvel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 11:20 geantwoord
Philips heeft op 21/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas zijn er geen andere gardes beschikbaar voor dit apparaat. We hebben de feedback van de klant genoteerd zodat we hier in de toekomst rekening mee kunnen houden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
