Hebben 15-10 klant meerdere malen gebeld maar kregen geen gehoord. 14-12 mail verstuurd met uitleg.
Een klant van Philips heeft problemen ondervonden met een Saeco koffieautomaat die net buiten de garantie viel. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice, waarbij beloofd werd terug te bellen, heeft de klant geen reactie ontvangen. De koffieautomaat, die 499 euro kostte, heeft slechts twee jaar goed gefunctioneerd, ondanks goed onderhoud.
Saeco koffieautomaat net 4 mond buiten garantie .4 keer gebeld met medewerkers van de hulplijn .beloven tot 2 keer terug te bellen maar doen helemaal niks .apparaat koste 499 euro .dus ik heb er net 2 jaar van kunnen genieten .korte levensduur van deze machine .altijd goed onderhouden.
Als de garantie een beetje ruimer genomen word .desnoods zou ik wel iets willen bijbetalen .maar philips zeg standaard 115 euro te vragen ongeacht het probleem .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2015 om 12:42 geantwoord
Hebben 15-10 klant meerdere malen gebeld maar kregen geen gehoord. 14-12 mail verstuurd met uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
