sophie111 op 24 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Een consument heeft een handkolf van Philips Avent Natural aangeschaft, maar na één keer gebruik is de hendel afgebroken en schroeven de flesjes niet goed op de kolf. Ondanks de wens om het defecte product terug te brengen en het geld terug te krijgen, weigert de winkel het product aan te nemen.
Ik heb onlangs de handkolf van philips avent natural gekocht. Na een keer gebruiken is de hendel van de kolf al afgebroken en de flesjes schroeven niet goed op de kolf en moeten tijdens het kolven worden vastgehouden. Ik wil het product terug brengen naar de winkel en mijn geld terug. De winkel wil het product niet meer aannemen.
Dat het product wordt ingenomen en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2015 om 13:45 geantwoord
Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
