kutphilips op 30 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 21-04-2015 door Webcare afdeling Philips. Status nagekeken van de cashback en die is inmiddels overgemaakt naar de klant.
Een consument heeft een soundbar gekocht en ontving op 19 februari een bevestiging dat hij aan alle voorwaarden voldeed voor een cashback van 100 euro. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice van Philips heeft hij geen terugkoppeling of de beloofde cashback ontvangen.
Soundbar gekocht, 19 februari een mail gehad, dat ik aan alle voorwaarden voldeed en dus BINNEN 4 weken mijn 100 euro cashback terug zou ontvangen. Inmiddels 4 maal betaald nummer van Philips gebeld, maar er wordt totaal NIETS op uit gedaan, dus ook geen terugkoppeling als beloofd.
Als ik mijn geld heb plus belkostenwijzer maar dan nog maar enigszins, want zo,n bedrijf is niet betrouwbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 11:06 geantwoord
Klant is gemaild op 21-04-2015 door Webcare afdeling Philips. Status nagekeken van de cashback en die is inmiddels overgemaakt naar de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
