Fredje1 op 24 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 24/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Een consument heeft een Philips machine aangeschaft, maar ervaart vanaf het begin dat er bruin water uit het apparaat komt zodra het op temperatuur is. Ondanks meerdere reinigingen van het reservoir blijft het probleem bestaan, terwijl een waterontharder in gebruik is die kalkproblemen zou moeten voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enkele weken een Philips machine gekocht. Direct vanaf eerste keren gebruik, zodra machine op temperatuur is, komt er bruin water uit.
Reservoir meerdere malen gereinigd maar helpt niets.
Wij hebben thuis een waterontharder van lubron. Dus kalk zou niet de oorzaak mogen zijn.
Probleem opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 15:20 geantwoord
Philips heeft op 24/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
