Mijn Klacht:
De rand van de koffiepot laat los en de sluiting van de filterhouder is lam.
Gewenste Oplossing:
Als er een koffiepot is met een afgesloten rand om zonder morsen te kunnen schenken en de sluiting van de filterhouder wordt gerepareerd.
Klacht: Bonenmachine HD7740
erikmeerveld op 10 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Philips heeft op 13/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Feedback van de klant:
Er is geen oplossing geboden. Ik heb een mail gehad met vraag om foto's. Die heb ik gestuurd en nadien niets meer gehoord. Van de week zelf contact opgenomen met...
Een klant heeft problemen ervaren met de bonenmachine HD7740 van Philips, waarbij de rand van de koffiepot loslaat en de sluiting van de filterhouder niet goed functioneert. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Philips
Heeft op 06 november 2014 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips heeft op 13/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
erikmeerveld
Heeft op 06 november 2014 om 17:49 geantwoord
Er is geen oplossing geboden. Ik heb een mail gehad met vraag om foto's. Die heb ik gestuurd en nadien niets meer gehoord.
Van de week zelf contact opgenomen met Philips om vraag naar status. Nu dus de melding dat de klacht is opgelost. Dit lijkt me niet correct.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
