Miriande op 22 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
klacht verlopen
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Philips Customer Care over een probleem met beschrijfbare DVD+R-schijven, waarbij hij stelde dat de fout bij het bedrijf lag. Na de laatste communicatie ontving de klant geen verdere reactie, wat leidde tot de indruk dat Philips het probleem negeerde en de kwestie als opgelost beschouwde.
Na twee keer mailcontact met Philips CostomerCare waarin ik de laatste keer duidelijk heb gemaakt dat de fout bij hun lag geen reactie meer ontvangen! Dus door het contact te verbreken is het zogenaamd opgelost!
Met nieuwe schijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2015 om 11:01 geantwoord
klacht verlopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
