Geachte, Dank voor uw bericht. Voor technische defecten raden we aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of via e-mail of chat op de Philips website. Zij kunnen u ook informeren...
Een consument heeft problemen ervaren met een Philips Aurea televisie, waaronder defecte wifi, geluidstikken, flikkerend ambilight en een defecte afstandsbediening. De klager vraagt zich af hoe een dure televisie zoveel problemen kan vertonen en wijst op het ontbreken van software-updates, wat mogelijk wijst op hardwareproblemen. Ondanks de esthetische kwaliteiten van de tv, is de klager teleurgesteld over de kwaliteit.
Wifi defect , tikken in geluid en ambilight flikkert
Afstandsbediening defect
Hoe is het mogelijk dat een dure tv zo veel problemen geeft?
Geen software updates beschikbaar dus waarschijnlijk hardware
Echt jammer voor een prachtige tv maar helaas slechte kwaliteit
Gezien de vele problemen en de dure aanschafprijs
Mag philips best wel de mensen tegemoet komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 14:40 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. Voor technische defecten raden we aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of via e-mail of chat op de Philips website. Zij kunnen u ook informeren over de kost van reparatie en coulance, etc.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
