Klacht: Apparaat niet geschikt voor 2kopjes koffie!

user-1207289 op 11 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 september 2015

Een klant heeft op 3 juli een klacht ingediend bij de klantenservice van Philips over een nieuw koffieapparaat (art.nr. hd 541000), maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klant stelt dat het apparaat niet geschikt is voor het zetten van twee kopjes koffie, waardoor hij al maanden geen lekkere koffie kan drinken.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer,
3Juli j.l. Heb ik naar de klantenservice van uw bedrijf een klacht ingediend over mijn nieuw gekocht koffieapp., art.nr.hd 541000. Tot vandaag heb ik geen antwoord op mijn schrijven ontvangen. Dit prachtig vormgegeven app. Is absoluut niet geschikt voor 2kopjes koffie. Bij een volle pot koffie is het prima, maar aangezien ik alleen ben drink ik al maanden geen lekkere koffie en dat kan van uw bedrijf niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zal zeer tevreden zijn als ik een klein app. mag ontvangen.

Ik hoop snel van u te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft zonet gereageerd via e-mail op 13/10/2015.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM