Mijn Klacht:
ik heb verschillende keren gebeld gemaild gechadt en foto,s gestuurd over mijn bak en mandje beschadigd en en niet schoon te krijgen
Gewenste Oplossing:
als ik nieuw bak en mandje krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Philips over een beschadigde bak en mandje van de Airfryer XL, waarbij hij foto's heeft gestuurd. Na meerdere telefoongesprekken, e-mails en chats is de klacht inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik lees op facebook dat mensen meteen nieuwe krijgen en veel minder beschadigd zijn als mijn bak en mandje
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 19 februari 2016 om 13:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Datum afhandeling: 9-2-2016
Wijze afhandeling: Telefonisch
Samen met klant oplossing gevonden
60-0001409039
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
