Cindy Mooser op 26 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Gebleken is dat de coating van de Airfryer bak (HD9240) los kan...
Cindy heeft drie dagen geleden een Airfryer XL gekocht, maar constateert dat de buitenkant kromtrekt en langs de randen afbladdert, wat de sluiting van de bak beïnvloedt. Ze vindt dit teleurstellend gezien de hoge prijs van het apparaat en hoopt op een oplossing.
Beste Philips
Ik heb 3 dagen geleden een airfryer xl gekocht en me buren heb hem al 2 maanden nou trekt de buitenkant krom dus de bak sluit niet meer goed en bladerd de buitenkant langs de randen af. Ik vind dit best slecht voor dat geld hij is best duur ik hoop dat hier een oplossing voor is
Groetjes cindy
Als er een oplossing voor komt want dit is onwijs zonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2016 om 19:39 geantwoord
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Gebleken is dat de coating van de Airfryer bak (HD9240) los kan laten gedurende gebruik of reiniging. We streven bij Philips altijd naar kwalitatief uitstekende producten en we hebben inmiddels verbeteringen doorgevoerd in ons productieproces. De coating is gemaakt van FTPE, onderzoek heeft uitgewezen dat coating deeltjes niet schadelijk zijn voor de gezondheid en dat gebruik van de pan veilig blijft. Kwaliteit staat echter voorop en indien u te maken krijgt met een coating die loslaat, kunt u altijd contact opnemen met onze Philips klantenservice (www.philips.com/support). Wij zullen dan zoeken naar een gepaste oplossing. Wij willen dan ook graag uw pannetje vervangen, indien uw Airfyer nog binnen garantie valt. Wel hebben wij dan uw aankoopbon en/of serienummer nodig!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
