Philips klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen en is samen met de klant tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft een klacht ingediend over een Philips Airfryer HD922X, waarvan de zwarte coating van het laadje loslaat. Ondanks tevredenheid over het apparaat, maakt de gebruiker zich zorgen over het afbladderen van de lak en durft het apparaat niet meer te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenmorgen.
Sinds ’n paar maanden hebben wij een Philips Airfryer HD922X in ons bezit. Wij zijn over het algemeen tevreden, maar nu laat het zwarte laagje van het laadje los. Het was eerst een blaasje en nu gaat de lak bladeren.
Heb ‘m altijd na behoren gebruikt….Dit kan volgens ons niet de bedoeling zijn. Durf ‘m niet meer te gebruiken, uit angst dat het verder afbladdert .
Zou heel tevreden zijn met een nieuwe lade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2015 om 15:50 geantwoord
Philips klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen en is samen met de klant tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
