Klacht: 2 spaarlampen defect

Snuffie311257 op 13 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 philips spaarlampen gekocht van Energy Saver, 1 van 5 watt en 1 van 8 watt.
De lamp van 5 watt heeft nog geen 2 jaar gebrand terwijl het doosje aangeeft 10 years.
De lamp van 8 watt wilde ik hiermee vervangen, deze gaat wel branden maar blijft in het midden van de lamp donker. deze lamp komt nieuw uit het doosje en brand niet zoals deze behoort te branden. Helaas heb ik geen aankoop bonnentje meer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze 2 lampen worden vervangen door 2 nieuwe lampen, je praat toch over lampen van 8,50 eurp per stuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 januari 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM