Klacht: philips stofzuiger heeft geen zuigkracht meer na nog geen 6maanden na aankoop.

[email protected] op 08 september 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

COOLBLUE
0p 24 maart 2021 heb ik een Philips Power Pro Active gekocht bij Coolblue.
na nog geen 6 maanden was de zuigkracht weg.
Op 28 augustus de stofzuiger langsgebracht in Groningen bij Coolblue.
De stofzuiger is opgestuurd voor reparatie.
Op dinsdag 7 september heb ik de stofzuiger terug ontvangen.
Het probleem is niet verholpen en weer contact opgenomen met Coolblue.
nou zeggen ze dat ik weer de stofzuiger moet opsturen.
ik heb gevraagd of ze mijn bedrag willen terugstorten.
maar dat willen ze niet.
heb geen zin om al die weken zonder stofzuiger te zitten.
Elke dag gebruik ik de stofzuiger ivm dieren kinderen enz.
Coolblue wil het bedrag niet terug storten.
Ik moet voor de tweede keer weer het apparaat voor reparatie opsturen.
gevraagd waar ik het moet heen sturen op 10 september.
Nog steeds geen bericht.
De vorige keer moesten we toch in Groningen zijn dus hebben we de stofzuiger persoonlijk afgegeven in de winkel.

Gewenste Oplossing:

mijn bedrag terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 september 2021 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Spijtig genoeg vinden wij op jouw beschikbare gegevens geen aankoop terug. Wij kunnen je daarom niet verder helpen.

Onze klantenservice zit voor je klaar. Advies is om ook het ordernummer bij de hand te houden.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]